Дорогие клиентки, ознакомьтесь с информацией «Условия проката мехов и свадебных аксессуаров», это избавит от сомнений и внесет ясность в процедуру проката.
- предмет проката выдается на 3-4 дня в Санкт-Петербурге и 3-5 дней в Москве по стандартной стоимости проката (например, свадьба в субботу в Санкт-Петербурге, это значит, что аксессуары нужно забрать в пятницу, а вернуть в понедельник, но можно забрать в четверг и вернуть в воскресенье). О прокате на другой срок и соответствующих условиях
- при выдаче предмета проката Вы оплачиваете стоимость проката за вычетом внесенного при бронировании задатка и оставляете залог
- чистка изделий производится за наш счет
- залог возвращается в полном размере (не уменьшается), если присутствуют мелкие дефекты — оторванные пуговицы, крючки, испачканные тональным кремом и другими подручными материалами шубки.
- из залога удерживается стоимость починки, восстановления, если повреждение носит сложный характер (например, за утерянную брошь будет удержано 300-400 руб — либо можете предоставить аналог; сломана корзина для прогулки — 500руб.; искусственная шубка прожжена сигаретой — 300руб.).
- санкции в случае просрочки возврата изделия неоднозначны. В основном, за день и даже два дня просрочки относительно первоначального срока бронирования никаких штрафов я не беру, но это только если в оговоренный день возврата или ранее клиент предупредил меня и просил вернуть вещь позже. Такое случается периодически, в жизни бывает всякое.
Однако, существует ситуация, при которой сумма залога будет уменьшена на стандартную стоимость проката за 3-4 дня — далее…
Невестой-Красавицей была забронирована шубка№34 на срок 1-4 декабря, Невестой-Умницей была забронирована та же шубка на 5-8 декабря. Невеста-Красавица не смогла вернуть шубку 4 декабря, а вернула ее 5-го. Возможности выдать Невесте-Умнице шубку№34 не было (все шубки в единственном экземпляре, шубке требуется чистка после проката, а почистить ее не успевают, или Невеста-Красавица вернула шубку позже, чем могла ее забрать Невеста-Умница) и поэтому я вынуждена предложить Невесте-Умнице любую другую шубку бесплатно (даже если она стоит гораздо больше ранее забронированной), чтобы хоть как-то уменьшить ее огорчение от отсутствия забронированной шубки. Поэтому компенсировать свои потери я буду из залога Невесты-Красавицы. К счастью, практически все мои невесты были очень ответственными и организованными и не желали подводить других невест, поэтому прецендентов с таким исходом было у меня крайне мало (3 раза на 9 лет работы)
- залог не возвращается, если внешний вид изделия не подлежит восстановлению, либо стоимость восстановления равна или больше суммы залога (например, сломан зонт, натуральный мех постиран или промочен насквозь, аксессуар утерян и тому подобное)
Дорогие невесты! Я знаю, что большинство из нас никогда не брали ничего напрокат, и поэтому очень переживают, смогут ли сохранить вещь в таком состоянии, чтобы получить потом обратно свой залог. Исходя из моей практики, спешу заверить Вас, что мне очень редко приходится что-либо удерживать из залога (а если и приходится, то невесты-жены понимают справедливость удержаний), самая частая причина — где-то забыта брошь. Свадебные шубки в 90% случаев пачкаются тональным кремом, в нашей студии, в отличии от многих других салонов, предоставляющих условия проката свадебных и вечерних шубок и накидок, этот факт на величину возвращаемого залога не влияет.
Кстати, возможно, Вас заинтересуют некоторые тонкости и наши наблюдения, сделанные за несколько лет работы с невестами. Приглашаем прочитать статьи нашего блога из рубрики «Мысли вслух».